Problems donating/es: Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
Content deleted Content added
No edit summary |
Updates according to yearly refresh of Donor Support Pages |
||
Line 14: | Line 14: | ||
* Tu tarjeta de crédito o débito debe estar activada para uso internacional. Es posible que en este momento las tarjetas que solo puedan ser usadas dentro del país (es decir, las tarjetas nacionales) no sean aceptadas. Llama a tu banco y solicita que te activen el acceso internacional. |
* Tu tarjeta de crédito o débito debe estar activada para uso internacional. Es posible que en este momento las tarjetas que solo puedan ser usadas dentro del país (es decir, las tarjetas nacionales) no sean aceptadas. Llama a tu banco y solicita que te activen el acceso internacional. |
||
* Se presta mayor atención a la seguridad en la UE/Reino Unido, donde algunos bancos requieren que se asocie un PIN con tu tarjeta de crédito (3D Secure). Si el PIN no se facilita o si no coincide, quizá sea rechazado y quizá sea conveniente que lo consulte con el banco emisor de la tarjeta. |
|||
* Sin embargo, las tarjetas de crédito de los Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá solo serán aceptadas en su país de origen. |
|||
* Actualmente solo se aceptan algunas tarjetas virtuales. Las tarjetas virtuales se usan con frecuencia en compras en línea para proteger la información sensible de su tarjeta física. Sin embargo, puedes confiar en que nuestro proceso de donaciones está respaldado por procesadores profesionales y absolutamente confiables, y que tu información está extremadamente protegida. Por lo tanto, si tu tarjeta virtual llega a ser rechazada, inténtalo con una tarjeta de crédito o débito tradicional. |
* Actualmente solo se aceptan algunas tarjetas virtuales. Las tarjetas virtuales se usan con frecuencia en compras en línea para proteger la información sensible de su tarjeta física. Sin embargo, puedes confiar en que nuestro proceso de donaciones está respaldado por procesadores profesionales y absolutamente confiables, y que tu información está extremadamente protegida. Por lo tanto, si tu tarjeta virtual llega a ser rechazada, inténtalo con una tarjeta de crédito o débito tradicional. |
||
* Si utilizas tu tarjeta de débito, ten en cuenta que el código de seguridad (CVV) es opcional. Si tu tarjeta de débito no cuenta con un CVV, simplemente ignora ese campo. |
* Si utilizas tu tarjeta de débito, ten en cuenta que el código de seguridad (CVV) es opcional. Si tu tarjeta de débito no cuenta con un CVV, simplemente ignora ese campo. |
||
Line 47: | Line 47: | ||
Para encontrar instrucciones para la cancelación o actualización de pagos recurrentes, consulta la página «[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Cancelar o cambiar una donación recurrente]]». |
Para encontrar instrucciones para la cancelación o actualización de pagos recurrentes, consulta la página «[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Cancelar o cambiar una donación recurrente]]». |
||
== ¿Por qué el importe que aparece en mi extracto bancario es superior al importe de mi donación? == |
|||
Ni la Wikimedia Foundation ni las empresas que utilizamos para procesar tarjetas de crédito aplican comisiones de transacción a las donaciones. Sin embargo, en algunos casos, los bancos pueden aplicar comisiones por transacciones transfronterizas y extranjeras. Nos esforzamos para que esto ocurra lo menos posible y te pedimos disculpas si se te han aplicado dichas comisiones. Dado que nosotros no somos los que cobramos estas comisiones, no podemos reembolsarlas, pero si deseas un reembolso de tu donación para compensarlas, envía un correo electrónico a [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org].<ref name="zd"/>. |
|||
== ¿Aún tiene problemas? == |
== ¿Aún tiene problemas? == |