Problems donating/lv: Difference between revisions

From Donate
Jump to navigation Jump to search
Content deleted Content added
minor fixes
Updates according to yearly refresh of Donor Support Pages
 
(3 intermediate revisions by 3 users not shown)
Line 2: Line 2:


==Vai šī tīmekļa vietne ir droša?==
==Vai šī tīmekļa vietne ir droša?==
Wikimedia Foundation ziedošanas tīmekļa vietne ir ārkārtīgi droša, un to nodrošina [https://trustsealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=payments.wikimedia.org&lang=en Verisign Trusted]. Noklikšķinot uz reklāmjoslas vai izmantojot ziedošanas saiti, lapa, kurā nonākat, ir drošā vietnē (https); visa informācija ir šifrēta un tiek apstrādāta, ievērojot augstākos datu aizsardzības standartus.
“Wikimedia Foundation” ziedojumu tīmekļa vietne ir ārkārtīgi droša. Pēc noklikšķināšanas uz reklāmkaroga vai pēc sekošanas ziedošanas saitei, lapa, uz kuru Jūs tiekat novirzīts(-a), ir nodrošināta vietnē (https) visa informācija tajā tiek šifrēta un apstrādāta, ievērojot augstākos datu aizsardzības standartus.


==Maksājumu metodi, kurai es dodu priekšroku, Wikimedia Foundation nepiedāvā.==
==Maksājumu metodi, kurai es dodu priekšroku, Wikimedia Foundation nepiedāvā.==
Atvainojamies, ka šobrīd nevaram jums piedāvāt jūsu izvēlēto maksājumu metodi. Taču mēs ceram, ka turpmākajās līdzekļu vākšanas kampaņās varēsim piedāvāt papildu ziedošanas iespējas un ziedošanu papildu valūtās. Skatiet pilnu sarakstu ar '''[[Special:MyLanguage/Ways to Give|citiem ziedošanas veidiem.]]'''.
Atvainojamies, ka šobrīd nevaram jums piedāvāt jūsu izvēlēto maksājumu metodi. Taču mēs ceram, ka turpmākajās līdzekļu vākšanas kampaņās varēsim piedāvāt papildu ziedošanas iespējas un ziedošanu papildu valūtās. Skatiet pilnu sarakstu ar '''[[{{LocalPage|Ways to Give}}|citiem ziedošanas veidiem.]]'''.


==Kāpēc mans ziedojums, izmantojot kredītkarti/debetkarti, tika noraidīts?==
==Kāpēc mans ziedojums, izmantojot kredītkarti/debetkarti, tika noraidīts?==
Ja jūsu mēģinājums ziedot bijis neveiksmīgs, lūdzu, pārbaudiet debetkarti/kredītkarti, ņemot vērā zemāk minēto:
Ja jūsu mēģinājums ziedot bijis neveiksmīgs, lūdzu, pārbaudiet debetkarti/kredītkarti, ņemot vērā tālāk minēto:

* Jūsu kredītkartei/debetkartei jābūt lietojamai starptautiski. Kartes, kas lietojamas tikai valsts iekšienē (vietējās maksājumu kartes), var netikt pieņemtas. Lūdzu, sazinieties ar savas bankas pārstāvi un pieprasiet starptautiskas piekļuves iespējošanu.
* Jūsu kredītkartei/debetkartei jābūt lietojamai starptautiski. Kartes, kas lietojamas tikai valsts iekšienē (vietējās maksājumu kartes), var netikt pieņemtas. Lūdzu, sazinieties ar savas bankas pārstāvi un pieprasiet starptautiskas piekļuves iespējošanu.
* ES/AK ir paaugstināts drošības līmenis, un dažām bankām ir nepieciešams kredītkartei piesaistīts PIN kods (3D Secure). Ja PIN kods nav pieejams vai nav pareizs, tas var būt noraidījuma iemesls, un Jums var rasties nepieciešamība sazināties ar banku.
* Kredītkartes no ASV, Apvienotās Karalistes un Kanādas tiks pieņemtas tikai to izcelsmes valstī.
* Šobrīd var netikt pieņemtas visas virtuālās kartes. Virtuālās kartes bieži tiek lietotas pirkumiem tiešsaistē, lai aizsargātu jūsu fiziskās kartes sensitīvo informāciju. Tomēr esiet drošs, ka ziedojumus apstrādā profesionāli, pilnībā atbilstoši apstrādātāji un jūsu informācija ir ārkārtīgi droša. Tāpēc gadījumā, ja jūsu virtuālā karte tiek noraidīta, lūdzu, mēģiniet tās vietā izmantot tradicionālu kredītkarti/debetkarti.
* Šobrīd var netikt pieņemtas visas virtuālās kartes. Virtuālās kartes bieži tiek lietotas pirkumiem tiešsaistē, lai aizsargātu jūsu fiziskās kartes sensitīvo informāciju. Tomēr esiet drošs, ka ziedojumus apstrādā profesionāli, pilnībā atbilstoši apstrādātāji, un jūsu informācija ir pilnīgā drošībā. Tāpēc gadījumā, ja jūsu virtuālā karte tiek noraidīta, lūdzu, mēģiniet tās vietā izmantot tradicionālu kredītkarti/debetkarti.
* Ja lietojat debetkarti, lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības kods (CVV) nav obligāts. Ja jūsu debetkartei nav CVV, vienkārši izlaidiet šo lauku.
* Ja lietojat debetkarti, lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības kods (CVV) nav obligāts. Ja jūsu debetkartei nav CVV, vienkārši izlaidiet šo lauku.
* Jūsu banka var būt apturējusi darījumu. Tas ir īpaši iespējams, ja ziedojat Wikimedia pirmo reizi. Lūdzu, sazinieties ar bankas pārstāvi un pieprasiet atbloķēt turpmākos darījumus ar Wikimedia, lai turpmākie ziedojumi tiktu apstrādāti. Ja jūsu banka vai kredītkartes nodrošinātājs nespēj noteikt problēmas cēloni, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adresi [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org]. Savas drošības dēļ, lūdzu, neiekļaujiet kredītkartes numuru e-pasta ziņojumā.
* Jūsu banka var būt apturējusi darījumu. Tas ir īpaši iespējams, ja ziedojat Wikimedia pirmo reizi. Lūdzu, sazinieties ar bankas pārstāvi un pieprasiet atbloķēt turpmākos darījumus ar Wikimedia, lai turpmākie ziedojumi tiktu apstrādāti. Ja jūsu banka vai kredītkartes nodrošinātājs nespēj noteikt problēmas cēloni, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adresi [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>. Savas drošības dēļ, lūdzu, neiekļaujiet kredītkartes numuru e-pasta ziņojumā.


==Kāpēc mans ziedojums, izmantojot PayPal, tika noraidīts?==
==Kāpēc mans ziedojums, izmantojot PayPal, tika noraidīts?==
Ja jūsu ziedojums, izmantojot PayPal, ir noraidīts vai jūsu periodiskais abonēšanas ziedojums ir atcelts, lūdzu, sazinieties ar [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab PayPal klientu palīdzības dienestu] lai iegūtu vairāk informācijas. Varat arī tieši zvanīt PayPal pa tālruni 888-221-1161 vai 402-935-2050, ja atrodaties ārpus ASV. Zemāk minēti daži biežāk sastopamie iemesli, kāpēc neizdodas veikt ziedojumus:
Ja jūsu ziedojums, izmantojot PayPal, tika noraidīts vai jūsu periodiskais abonēšanas ziedojums tika atcelts, lūdzu, sazinieties ar [https://www.paypal.com/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab PayPal klientu palīdzības dienestu], lai iegūtu vairāk informācijas. Varat arī tieši zvanīt PayPal pa tālruni 888-221-1161 vai 402-935-2050, ja atrodaties ārpus ASV. Zemāk minēti daži biežāk sastopamie iemesli, kāpēc neizdodas veikt ziedojumus:

* Reizēm PayPal pieprasa rezerves maksājumu metodi dažādu iemeslu dēļ, piemēram, sasniedzot ikmēneša izdevumu slieksni vai veicot pārskaitījumu. To varat atrisināt, pievienojot savam kontam rezerves maksājumu metodi.
* Reizēm PayPal pieprasa rezerves maksājumu metodi dažādu iemeslu dēļ, piemēram, sasniedzot ikmēneša izdevumu slieksni vai veicot pārskaitījumu. To varat atrisināt, pievienojot savam kontam rezerves maksājumu metodi.
* Laiku pa laikam PayPal var ziņot par kļūdu - attiecīgajā valstī tas ziedojumus neapstrādā. Tomēr, iespējams, jūs saņemat šādu ziņojumu, jo PayPal no jums ir nepieciešama papildu personas identificēšanas informācija. Lūdzu, sazinieties ar klientu palīdzības dienestu, lai uzzinātu vairāk. Tas ir plaši izplatīts atsevišķās Āzijas daļās un Klusā okeāna salās.
* Laiku pa laikam PayPal var ziņot par kļūdu - attiecīgajā valstī tas ziedojumus neapstrādā. Tomēr, iespējams, jūs saņemat šādu ziņojumu, jo PayPal no jums ir nepieciešama papildu personas identificēšanas informācija. Lūdzu, sazinieties ar klientu palīdzības dienestu, lai uzzinātu vairāk. Tas ir plaši izplatīts atsevišķās Āzijas daļās un Klusā okeāna salās.
* Lūdzu, ņemiet vērā, '''ka valstu iekšējo noteikumu dēļ mēs vairs nevaram apstrādāt PayPal ziedojumus no Japānas un Singapūras.'''
* Lūdzu, ņemiet vērā, ka valstu iekšējo noteikumu dēļ mēs vairs nevaram apstrādāt PayPal ziedojumus no Singapūras.


==Esmu saņēmis kļūdas ziņojumu, bet izrakstā joprojām redzu maksājumu.==
==Esmu saņēmis kļūdas ziņojumu, bet izrakstā joprojām redzu maksājumu.==
* Ja esat saņēmis kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka jūsu darījums netika pieņemts, Wikimedia Foundation nav apstrādājis vai pieņēmis jūsu ziedojumu. Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adresi [mailto:problemsdonating@wikimedia.org problemsdonating@wikimedia.org], lai iegūtu vairāk informācijas par savu ziedojumu. Lūdzu, neiekļaujiet kredītkartes numuru e-pasta ziņojumā.
* Ja esat saņēmis kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka jūsu darījums netika pieņemts, Wikimedia Foundation nav apstrādājis vai pieņēmis jūsu ziedojumu. Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adresi [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>, lai iegūtu vairāk informācijas par savu ziedojumu. Lūdzu, neiekļaujiet kredītkartes numuru e-pasta ziņojumā.
* Iespējams, jūsu bankas kartes izrakstā tiek parādīts maksājums, jo tā ir standarta procedūra jebkuram tiešsaistes darījumam. Ja ziedojums nav veikts, jūsu banka atbrīvos šos līdzekļus aptuveni 3-5 darba dienu laikā atkarībā no noteikumiem. Ja vēlaties mēģināt ziedot vēlreiz, lūdzu, skatiet [[Special:MyLanguage/Ways to Give|ziedošanas veidu lapu]] ar visu iespēju aprakstu.
* Iespējams, jūsu bankas kartes izrakstā tiek parādīts maksājums, jo tā ir standarta procedūra jebkuram tiešsaistes darījumam. Ja ziedojums nav veikts, jūsu banka atbrīvos šos līdzekļus aptuveni 3-5 darba dienu laikā atkarībā no noteikumiem. Ja vēlaties mēģināt ziedot vēlreiz, lūdzu, skatiet [[{{LocalPage|Ways to Give}}|ziedošanas veidu lapu]] ar visu iespēju aprakstu.


==Kāpēc ziedošanas veidlapa nepieņem manu informāciju?==
==Kāpēc ziedošanas veidlapa nepieņem manu informāciju?==
Line 32: Line 34:


==Kāpēc ziedošanas veidlapā nav redzama mana valūta vai valsts?==
==Kāpēc ziedošanas veidlapā nav redzama mana valūta vai valsts?==
Ziedošanas reklāmjosla, uz kuras noklikšķinājāt, ir izveidota tā, lai noteiktu ģeogrāfisko atrašanās vietu, balstoties uz IP adresi, ko nodrošina jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs. Nelielam skaitam ziedotāju rodas problēmas, ja tiek noteikta ģeogrāfiskā atrašanās vieta, izmantojot IP adresi, un viņiem nepieciešama mītnes zemei specifiska reklāmjosla – tā parasti ir problēma, dodoties ceļojumos. Šādā gadījumā, lūdzu, nosūtiet līdzekļu vākšanas darba grupai e-pasta ziņojumu uz adresi [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]. Noteikti norādiet savu mītnes zemi un/vai valūtu, lai mēs varētu nosūtīt jums pareizo ziedošanas tīmekļa adresi.
Ziedošanas reklāmjosla, uz kuras noklikšķinājāt, ir izveidota tā, lai noteiktu ģeogrāfisko atrašanās vietu, balstoties uz IP adresi, ko nodrošina jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs. Nelielam skaitam ziedotāju rodas problēmas, ja tiek noteikta ģeogrāfiskā atrašanās vieta, izmantojot IP adresi, un viņiem nepieciešama mītnes zemei specifiska reklāmjosla – tā parasti ir problēma, dodoties ceļojumos. Šādā gadījumā, lūdzu, nosūtiet līdzekļu vākšanas darba grupai e-pasta ziņojumu uz adresi [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>. Noteikti norādiet savu mītnes zemi un/vai valūtu, lai mēs varētu nosūtīt jums pareizo ziedošanas tīmekļa adresi.


==Kā varu atjaunināt/atcelt periodisko ziedojumu?==
==Kā varu atjaunināt/atcelt periodisko ziedojumu?==
Lai uzzinātu, kā atcelt vai atjaunināt periodiskos maksājumus, '''[[Special:MyLanguage/Cancel or change recurring payments|Periodisko ziedojumu atcelšana vai maiņa.]]'''.
Lai uzzinātu, kā atcelt vai atjaunināt periodiskos maksājumus, skatiet sadaļu '''[[{{LocalPage|Cancel or change recurring giving}}|Periodisko ziedojumu atcelšana vai maiņa]]'''.

==Kāpēc summa manā bankas konta pārskatā ir lielāka par ziedojuma summu?==
Ne “Wikimedia Foundation”, ne uzņēmumi, kuru pakalpojumus izmantojam kredītkaršu apstrādei, nepiemēro darījumu maksu ziedojumiem. Tomēr dažos gadījumos bankas var piemērot pārrobežu un ārvalstu darījumu komisijas maksu. Mēs cenšamies samazināt šo iespējamību un atvainojamies, ja jums tika piemērota komisijas maksa. Tā kā mēs neiekasējam šos maksājumus, mēs nevaram tos atgriezt, tomēr, ja vēlaties saņemt sava ziedojuma daļas atmaksu komisijas maksas kompensācijai, lūdzu, sūtiet e-pasta ziņojumu uz [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>.


==Vai joprojām pastāv problēmas?==
==Vai joprojām pastāv problēmas?==
Wikimedia Foundation līdzekļu vākšanas darba grupa ir neliela, tāpēc, lūdzu, izlasiet augstāk norādītos tipiskos jautājumus. Lūdzu, izskatiet arī bieži uzdotos jautājumus, jo tas var palīdzēt atrisināt radušās problēmas. Ja jums joprojām ir šaubas vai nepieciešama palīdzība sava darījuma izsekošanā, lūdzu, rakstiet uz e-pasta adresi '''[mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]'''.
Wikimedia Foundation līdzekļu vākšanas darba grupa ir neliela, tāpēc, lūdzu, izlasiet augstāk norādītos tipiskos jautājumus. Lūdzu, [[{{LocalPage|FAQ}}|izskatiet arī bieži uzdotos jautājumus]], jo tas var palīdzēt atrisināt radušās problēmas. Ja jums joprojām ir šaubas vai nepieciešama palīdzība sava darījuma izsekošanā, lūdzu, rakstiet uz e-pasta adresi [mailto:donate@wikimedia.org donate@wikimedia.org]<ref name="zd"/>.
Lūdzu, dariet mums zināmu, kuru pārlūkprogrammu un ziedojumu saiti Jūs izmantojat, un sniedziet aprakstu vai, ja iespējams, kļūdas ekrānuzņēmumu. Lūdzu, neiekļaujiet savā e-pasta ziņojumā kredītkartes numuru.

<references>
<ref name="zd">{{Zendesk disclaimer/lv}}</ref>
</references>


{{Support Page end}}
{{Support Page end}}

Latest revision as of 14:21, 9 December 2022

Problēmas ziedojot?

Vai šī tīmekļa vietne ir droša?

“Wikimedia Foundation” ziedojumu tīmekļa vietne ir ārkārtīgi droša. Pēc noklikšķināšanas uz reklāmkaroga vai pēc sekošanas ziedošanas saitei, lapa, uz kuru Jūs tiekat novirzīts(-a), ir nodrošināta vietnē (https) — visa informācija tajā tiek šifrēta un apstrādāta, ievērojot augstākos datu aizsardzības standartus.

Maksājumu metodi, kurai es dodu priekšroku, Wikimedia Foundation nepiedāvā.

Atvainojamies, ka šobrīd nevaram jums piedāvāt jūsu izvēlēto maksājumu metodi. Taču mēs ceram, ka turpmākajās līdzekļu vākšanas kampaņās varēsim piedāvāt papildu ziedošanas iespējas un ziedošanu papildu valūtās. Skatiet pilnu sarakstu ar citiem ziedošanas veidiem..

Kāpēc mans ziedojums, izmantojot kredītkarti/debetkarti, tika noraidīts?

Ja jūsu mēģinājums ziedot bijis neveiksmīgs, lūdzu, pārbaudiet debetkarti/kredītkarti, ņemot vērā tālāk minēto:

  • Jūsu kredītkartei/debetkartei jābūt lietojamai starptautiski. Kartes, kas lietojamas tikai valsts iekšienē (vietējās maksājumu kartes), var netikt pieņemtas. Lūdzu, sazinieties ar savas bankas pārstāvi un pieprasiet starptautiskas piekļuves iespējošanu.
  • ES/AK ir paaugstināts drošības līmenis, un dažām bankām ir nepieciešams kredītkartei piesaistīts PIN kods (3D Secure). Ja PIN kods nav pieejams vai nav pareizs, tas var būt noraidījuma iemesls, un Jums var rasties nepieciešamība sazināties ar banku.
  • Šobrīd var netikt pieņemtas visas virtuālās kartes. Virtuālās kartes bieži tiek lietotas pirkumiem tiešsaistē, lai aizsargātu jūsu fiziskās kartes sensitīvo informāciju. Tomēr esiet drošs, ka ziedojumus apstrādā profesionāli, pilnībā atbilstoši apstrādātāji, un jūsu informācija ir pilnīgā drošībā. Tāpēc gadījumā, ja jūsu virtuālā karte tiek noraidīta, lūdzu, mēģiniet tās vietā izmantot tradicionālu kredītkarti/debetkarti.
  • Ja lietojat debetkarti, lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības kods (CVV) nav obligāts. Ja jūsu debetkartei nav CVV, vienkārši izlaidiet šo lauku.
  • Jūsu banka var būt apturējusi darījumu. Tas ir īpaši iespējams, ja ziedojat Wikimedia pirmo reizi. Lūdzu, sazinieties ar bankas pārstāvi un pieprasiet atbloķēt turpmākos darījumus ar Wikimedia, lai turpmākie ziedojumi tiktu apstrādāti. Ja jūsu banka vai kredītkartes nodrošinātājs nespēj noteikt problēmas cēloni, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adresi donate@wikimedia.org[1]. Savas drošības dēļ, lūdzu, neiekļaujiet kredītkartes numuru e-pasta ziņojumā.

Kāpēc mans ziedojums, izmantojot PayPal, tika noraidīts?

Ja jūsu ziedojums, izmantojot PayPal, tika noraidīts vai jūsu periodiskais abonēšanas ziedojums tika atcelts, lūdzu, sazinieties ar PayPal klientu palīdzības dienestu, lai iegūtu vairāk informācijas. Varat arī tieši zvanīt PayPal pa tālruni 888-221-1161 vai 402-935-2050, ja atrodaties ārpus ASV. Zemāk minēti daži biežāk sastopamie iemesli, kāpēc neizdodas veikt ziedojumus:

  • Reizēm PayPal pieprasa rezerves maksājumu metodi dažādu iemeslu dēļ, piemēram, sasniedzot ikmēneša izdevumu slieksni vai veicot pārskaitījumu. To varat atrisināt, pievienojot savam kontam rezerves maksājumu metodi.
  • Laiku pa laikam PayPal var ziņot par kļūdu - attiecīgajā valstī tas ziedojumus neapstrādā. Tomēr, iespējams, jūs saņemat šādu ziņojumu, jo PayPal no jums ir nepieciešama papildu personas identificēšanas informācija. Lūdzu, sazinieties ar klientu palīdzības dienestu, lai uzzinātu vairāk. Tas ir plaši izplatīts atsevišķās Āzijas daļās un Klusā okeāna salās.
  • Lūdzu, ņemiet vērā, ka valstu iekšējo noteikumu dēļ mēs vairs nevaram apstrādāt PayPal ziedojumus no Singapūras.

Esmu saņēmis kļūdas ziņojumu, bet izrakstā joprojām redzu maksājumu.

  • Ja esat saņēmis kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka jūsu darījums netika pieņemts, Wikimedia Foundation nav apstrādājis vai pieņēmis jūsu ziedojumu. Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adresi donate@wikimedia.org[1], lai iegūtu vairāk informācijas par savu ziedojumu. Lūdzu, neiekļaujiet kredītkartes numuru e-pasta ziņojumā.
  • Iespējams, jūsu bankas kartes izrakstā tiek parādīts maksājums, jo tā ir standarta procedūra jebkuram tiešsaistes darījumam. Ja ziedojums nav veikts, jūsu banka atbrīvos šos līdzekļus aptuveni 3-5 darba dienu laikā atkarībā no noteikumiem. Ja vēlaties mēģināt ziedot vēlreiz, lūdzu, skatiet ziedošanas veidu lapu ar visu iespēju aprakstu.

Kāpēc ziedošanas veidlapa nepieņem manu informāciju?

Lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu pārlūks ir atjaunināts, ir iespējots JavaScript un noteiktus domēnus neesat iekļāvis baltajā sarakstā. Tāpat pārliecinieties, ka visos laukos esat pareizi ievadījis informāciju, pārbaudiet e-pasta adreses rakstību un ciparu skaitu kredītkartes numurā. Ņemiet vērā, ka papildu atstarpes šajos laukos var radīt kļūdu.

Kāpēc saņēmu brīdinājumu/kļūdas apliecinājumu, mēģinot ziedot?

Ja, mēģinot ziedot, redzat brīdinājumu/kļūdas apliecinājumu, iespējams, jūsu pārlūka versija ir novecojusi. Lūdzu, atjaunojiet pārlūku uz jaunāku versiju vai izmantojiet citu pārlūku.

Kāpēc ziedošanas veidlapā nav redzama mana valūta vai valsts?

Ziedošanas reklāmjosla, uz kuras noklikšķinājāt, ir izveidota tā, lai noteiktu ģeogrāfisko atrašanās vietu, balstoties uz IP adresi, ko nodrošina jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs. Nelielam skaitam ziedotāju rodas problēmas, ja tiek noteikta ģeogrāfiskā atrašanās vieta, izmantojot IP adresi, un viņiem nepieciešama mītnes zemei specifiska reklāmjosla – tā parasti ir problēma, dodoties ceļojumos. Šādā gadījumā, lūdzu, nosūtiet līdzekļu vākšanas darba grupai e-pasta ziņojumu uz adresi donate@wikimedia.org[1]. Noteikti norādiet savu mītnes zemi un/vai valūtu, lai mēs varētu nosūtīt jums pareizo ziedošanas tīmekļa adresi.

Kā varu atjaunināt/atcelt periodisko ziedojumu?

Lai uzzinātu, kā atcelt vai atjaunināt periodiskos maksājumus, skatiet sadaļu Periodisko ziedojumu atcelšana vai maiņa.

Kāpēc summa manā bankas konta pārskatā ir lielāka par ziedojuma summu?

Ne “Wikimedia Foundation”, ne uzņēmumi, kuru pakalpojumus izmantojam kredītkaršu apstrādei, nepiemēro darījumu maksu ziedojumiem. Tomēr dažos gadījumos bankas var piemērot pārrobežu un ārvalstu darījumu komisijas maksu. Mēs cenšamies samazināt šo iespējamību un atvainojamies, ja jums tika piemērota komisijas maksa. Tā kā mēs neiekasējam šos maksājumus, mēs nevaram tos atgriezt, tomēr, ja vēlaties saņemt sava ziedojuma daļas atmaksu komisijas maksas kompensācijai, lūdzu, sūtiet e-pasta ziņojumu uz donate@wikimedia.org[1].

Vai joprojām pastāv problēmas?

Wikimedia Foundation līdzekļu vākšanas darba grupa ir neliela, tāpēc, lūdzu, izlasiet augstāk norādītos tipiskos jautājumus. Lūdzu, izskatiet arī bieži uzdotos jautājumus, jo tas var palīdzēt atrisināt radušās problēmas. Ja jums joprojām ir šaubas vai nepieciešama palīdzība sava darījuma izsekošanā, lūdzu, rakstiet uz e-pasta adresi donate@wikimedia.org[1]. Lūdzu, dariet mums zināmu, kuru pārlūkprogrammu un ziedojumu saiti Jūs izmantojat, un sniedziet aprakstu vai, ja iespējams, kļūdas ekrānuzņēmumu. Lūdzu, neiekļaujiet savā e-pasta ziņojumā kredītkartes numuru.

  1. 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 Mūsu saņemto vaicājumu apjoma dēļ mēs izmantojam Zendesk kā atbildes platformu ziedotājiem. Jūs saprotat, ka, nosūtot e-pasta ziņojumu uz adresi donate@wikimedia.org, Jūsu informāciju apstrādās “Zendesk Group” saskaņā ar Zendesk noteikumiem. Lietotājiem no turpmāk norādītajām valstīm ir jāiepazīstas ar Zendesk privātuma politikas A. sadaļu, lai iegūtu papildinformāciju par Zendesk praksi konkrētajā valstī: Austrālijā, Brazīlijā, Kanādā, Japānā, Jaunzēlandē un Singapūrā.