Czy ta witryna jest bezpieczna?
Witryna umożliwiająca realizację wpłat na rzecz fundacji Wikimedia Foundation jest całkowicie bezpieczna. Strona, na której się znajdziesz po kliknięciu baneru albo łącza do wpłaty, znajduje się w zabezpieczonej witrynie (https); wszystkie informacje są szyfrowane i przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami ochrony danych.
Moja preferowana metoda płatności nie jest jeszcze udostępniana przez fundację Wikimedia Foundation.
Niestety obecnie nie udostępniamy Twojej preferowanej metody płatności; mamy nadzieję, że przy okazji realizowanych w przyszłości zbiórek pieniędzy będziemy mogli zaproponować nowe opcje wpłaty w dodatkowych walutach. Zapoznaj się również z naszą pełną listą innych sposobów wsparcia.
Dlaczego moja wpłata kartą kredytową/debetową została odrzucona?
Jeśli próba przekazania darowizny nie powiodła się, sprawdź kartę debetową/kredytową pod następującymi kątami:
- Twoja karta kredytowa/debetowa powinna obsługiwać transakcje międzynarodowe. Karty, które można wykorzystywać tylko w kraju (karty krajowe), nie są obecnie akceptowane. Zadzwoń do swojego banku i poproś o włączenie obsługi transakcji międzynarodowych.
- Tym niemniej karty kredytowe wydane w USA, w Wielkiej Brytanii i w Kanadzie są akceptowane tylko w kraju ich wydania.
- Nie wszystkie karty wirtualne są obecnie akceptowane. Karty wirtualne są często używane do zakupów internetowych w celu ochrony wrażliwych danych karty fizycznej użytkownika. Zapewniamy jednak, że nasz mechanizm przetwarzania wpłat jest obsługiwany przez profesjonalne podmioty, które przestrzegają wszystkich przepisów, a dane użytkowników są zupełnie bezpieczne. Jeśli zatem Twoja karta wirtualna zostanie odrzucona, spróbuj użyć tradycyjnej karty kredytowej/debetowej.
- Jeśli używasz karty debetowej, zauważ, że kod zabezpieczający (CVV) jest opcjonalny. Jeśli Twoja karta debetowa nie ma kodu CVV, wystarczy pominąć odpowiednie pole.
- Twój bank mógł oznaczyć tę transakcję jako podejrzaną. Jest to szczególnie prawdopodobne, jeśli po raz pierwszy wpłacasz darowiznę na rzecz fundacji Wikimedia. Zadzwoń do swojego banku i poproś o odblokowanie realizowanych w przyszłości transakcji na rzecz fundacji Wikimedia, aby Twoje kolejne darowizny były realizowane. Jeśli Twój bank albo firma obsługująca kartę kredytową nie jest w stanie zidentyfikować przyczyny problemu, prosimy o kontakt pod adresem donate@wikimedia.org.[1] Ze względu na bezpieczeństwo prosimy nie umieszczać numerów kart kredytowych w wiadomościach e-mail.
Why did my PayPal donation get rejected?
If your PayPal donation was rejected, or your recurring subscription donation was canceled, please contact PayPal customer service for more information. You may also call PayPal directly at 888-221-1161 or 402-935-2050 if you're calling from outside the US. Here are some common reasons why donations fail:
- PayPal sometimes requires a backup payment method for various reasons, such as hitting a monthly spending threshold or performing a transfer. You can solve this by adding a backup payment method to your account.
- PayPal can occasionally give an error saying we do not process donations in a given country. However, you may be receiving this message because PayPal needs some additional personal identification information from you. Please contact their customer service department and inquire further. This is especially common in some parts of Asia and the Pacific Islands.
- Please note that due to in-country regulations, we no longer can process PayPal donations from Singapore.
I received an error message, but I still see a charge on my statement.
- If you received an error message stating that your transaction could not be accepted, your donation may not have been processed or accepted by the Wikimedia Foundation. Please contact us at donate@wikimedia.org[1] for more information about your donation. Please do not include credit card numbers in your email.
- A charge may show up on your card, held by your bank, as this is standard operating procedure for any online transaction. If your donation was unsuccessful, your bank will release these funds in about 3-5 business days, depending upon their rules and regulations. If you would like to attempt a donation again, please visit our ways to give page for a full range of options.
Why won't your donation form accept my information?
Please ensure that your browser is up to date, that you have JavaScript enabled, and that you are not whitelisting certain domains. Please also check to ensure you have entered information into all fields correctly, such as the spelling of your email address or number of digits in your credit card number. Note that extra spaces in these fields may generate an error.
Why did I get a warning/error certificate while trying to donate?
If you see a warning/error certificate while trying to donate, it is likely due to an outdated version of your browser. Please update your browser to a newer version or use a different browser.
Why don't I see my currency or country on the donation form?
The donation banner you clicked is set-up to geolocate based on the IP address provided by your internet service provider. A small number of donors run into trouble with geolocation via IP and need a banner specific to their home country - this tends to be an issue if you are traveling. If this is the case, please send the fundraising team an email at donate@wikimedia.org[1]. Please be sure to include the name of your home country and/or currency so that we can send you the correct donation URL.
How can I update/cancel my recurring donation?
For instructions on canceling or updating recurring payments, please see: Cancel or change recurring giving.
Still having trouble?
The fundraising team at the Wikimedia Foundation is small, so please be sure to read through the common questions above. Please also take the time to review our frequently asked questions, as this may help resolve any problems you are experiencing. If you need help resolving a donation problem, please contact donate@wikimedia.org[1]. Please let us know which browser and donation link you are using, and provide a description or, if possible, a screenshot of the error. Please do not include credit card numbers in your email.
- ↑ 1.0 1.1 1.2 1.3 Ze względu na liczbę zapytań, jakie otrzymujemy, używamy Zendesk jako platformy do udzielania odpowiedzi darczyńcom. Wysyłając wiadomość na adres donate@wikimedia.org, przyjmujesz do wiadomości, że Twoje dane będą przetwarzane przez Zendesk Group zgodnie z regulaminem Zendesk. Użytkownicy z następujących krajów powinni zapoznać się z punktem 13 polityki prywatności Zendesk, by uzyskać więcej informacji o praktykach Zendesk w konkretnych krajach: Australia, Brazylia, Kanada, Japonia, Nowa Zelandia i Singapur.